Politique de confidentialité

1. Généralités

• La présente politique de confidentialité (" Politique de confidentialité") régit le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre site web (le" Webshop") et des services qui y sont liés (collectivement dénommés les" Services"). Ce traitement est effectué par De Laere BV en tant que responsable du traitement, dont le siège social est situé Kerkplein 15 ("nous"), enregistré auprès de la CBE sous le numéro 0466824277, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
• En utilisant notre site web et/ou nos services, vous reconnaissez avoir lu attentivement la présente politique de protection de la vie privée et l'accepter sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité de temps à autre, à notre entière discrétion. Ces modifications seront communiquées par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
• En cliquant sur la case à cocher "Je déclare avoir lu et compris la politique de protection de la vie privée et l'accepter sans réserve. Je consens au traitement de mes données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité", vous déclarez que vous avez effectivement lu et accepté la présente politique de confidentialité. Vous déclarez comprendre les finalités pour lesquelles vos données à caractère personnel seront traitées. Vous acceptez également que votre utilisation continue soit considérée comme un consentement continu. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant par courrier électronique à l'adresse info@freshfoodpoint.be.
• Veuillez noter que nous pouvons utiliser des "cookies" ou des technologies similaires dans le cadre de la boutique en ligne et/ou des services. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur d'un appareil, qui contiennent certaines informations, parfois des données personnelles. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez lire notre politique en matière de cookies (LIEN).
• Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03/03/2024.
  1. Pourquoi et combien de temps traitons-nous les données ?

1. Lorsque vous utilisez la boutique en ligne et/ou les services, nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Ces données personnelles comprennent :

Quand ? Utilisation des services, prise de contact, utilisation de la boutique en ligne.

Quelles données ? Données d'identification

Pourquoi (finalité) ? Traitement de la demande

1. En principe, nous obtenons les données personnelles mentionnées ci-dessus directement auprès de vous. Toutefois, si vous choisissez de vous inscrire via un compte de média social (par exemple Facebook ou Google Plus), ces données sont collectées via votre profil de média social. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de votre fournisseur de services de médias sociaux pour savoir quelles données sont traitées par votre fournisseur de services de médias sociaux lorsque vous utilisez la fonction de connexion aux médias sociaux. Nous ne transmettons aucune des données personnelles que vous fournissez par l'intermédiaire de la boutique en ligne aux fournisseurs de services de médias sociaux, sauf si vous y consentez. Outre les objectifs susmentionnés, nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel :
2. Pour vous fournir les informations sur les produits et services que vous demandez de manière personnalisée et efficace, que ce soit via la boutique en ligne, le courrier électronique, le téléphone ou les canaux de médias sociaux.
3. Pour traiter vos données à caractère personnel afin que nous puissions fournir les services.
4. À des fins de marketing direct, c'est-à-dire pour vous fournir des communications ciblées, des promotions, des offres et d'autres publicités de notre part ou de celle de nos partenaires sélectionnés. Pour ce faire, nous vous demanderons votre consentement préalable.
5. Pour effectuer des analyses statistiques afin d'améliorer notre boutique en ligne et/ou nos services, ou pour développer de nouveaux produits ou services.
6. fournir à une institution financière ou à un prestataire de services de paiement, afin de permettre à votre institution financière et au prestataire de services de paiement de remplir leurs obligations légales.
7. Transmission à la police ou aux autorités judiciaires à titre de preuve d'éventuels délits ou s'il existe des soupçons fondés d'un acte illégal ou d'un délit commis par vous dans le cadre de votre enregistrement ou de votre utilisation de la boutique en ligne ou des services.
8. dans le contexte d'une éventuelle fusion avec un tiers, d'une acquisition de/par un tiers ou d'une scission par un tiers, même si ce tiers est situé en dehors de l'EEE.

3. Si et quand votre inscription sur le Webshop ou l'utilisation du Webshop ou des Services peut être considérée comme (a) une violation des conditions générales ou des droits de propriété intellectuelle ou de tout autre droit d'un tiers, (b) une menace pour la sécurité ou l'intégrité des Services, (c) une menace pour la boutique en ligne ou les services ou pour nos systèmes ou ceux de nos sous-traitants en raison de virus, chevaux de Troie, logiciels espions, logiciels malveillants ou toute autre forme de code malveillant, ou (d) illégal ou illicite, discriminatoire ou offensant de quelque manière que ce soit, nous pouvons traiter vos données dans notre intérêt, dans celui de nos partenaires ou dans celui de tiers.

1. Avec qui partageons-nous les données ?
2. Nous ne transmettons pas vos données personnelles de manière identifiable à des tiers si cela n'est pas nécessaire pour fournir les services, sans votre consentement explicite.
3. Nous pouvons faire appel à des sous-traitants tiers pour vous fournir la boutique en ligne et/ou les services. Nous veillons à ce que les sous-traitants tiers ne puissent traiter vos données à caractère personnel qu'en notre nom et sur instruction écrite de notre part. Nous garantissons que tous les sous-traitants tiers sont sélectionnés avec le soin nécessaire pour assurer la sécurité et l'intégrité de vos données à caractère personnel.
4. Nous pouvons transférer des données anonymes et/ou agrégées à d'autres organisations qui peuvent les utiliser pour améliorer les produits et services et pour organiser le marketing, la présentation et la vente de produits et services personnalisés.
5. Où traitons-nous les données ?
6. Nous-mêmes et nos sous-traitants tiers ne traiterons vos données personnelles identifiables que dans l'EEE.
7. Nous pouvons transférer vos données anonymes et/ou agrégées à des organisations situées en dehors de l'EEE. Si un tel transfert a lieu, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer la sécurité et l'intégrité de vos données à caractère personnel, et à ce que tous les droits relatifs aux données à caractère personnel dont vous pourriez jouir en vertu du droit impératif applicable soient garantis.
8. (LE CAS ÉCHÉANT) Si un transfert de vos données à caractère personnel et/ou de vos données anonymes et/ou agrégées a lieu, le mécanisme de protection juridique suivant sera mis en place :

1. Comment nous traitons les données
2. Nous nous efforcerons de ne traiter que les données à caractère personnel nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité. Nous traiterons vos données à caractère personnel de manière licite, équitable et transparente. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que les données à caractère personnel soient exactes et à jour.

2. Vos données à caractère personnel ne seront traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à leur traitement. Veuillez noter que le retrait du consentement peut impliquer que vous ne soyez plus en mesure d'utiliser tout ou partie de la boutique en ligne et/ou des services. Si vous vous êtes inscrit sur notre boutique en ligne, nous supprimerons vos données à caractère personnel lorsque vous supprimerez votre profil, à moins qu'une obligation légale ou réglementaire ou une ordonnance judiciaire ou administrative ne nous en empêche.

1. Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel contre l'accès non autorisé ou le vol et contre la perte, la manipulation ou la destruction accidentelles. L'accès par notre personnel ou le personnel de nos sous-traitants tiers n'est possible que sur la base du besoin de savoir et est soumis à des obligations de confidentialité strictes. Toutefois, vous comprenez que la sécurité et la sûreté ne sont que des obligations de moyens qui ne peuvent jamais être garanties.
2. Vos droits
3. Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
4. Vous avez le droit de demander que les données personnelles vous concernant qui sont incorrectes ou inexactes soient corrigées gratuitement. Si vous vous êtes enregistré sur notre boutique en ligne, vous pouvez corriger vous-même un grand nombre de ces données via votre profil. Si vous faites une telle demande, vous devez également joindre à cette demande la preuve que les données à caractère personnel dont la correction est demandée sont incorrectes.
5. Vous avez le droit de retirer le consentement que vous avez donné précédemment au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à info@freshfoodpoint.be, ou en supprimant votre profil (le cas échéant).

1. Vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité ou si vous retirez votre consentement à leur traitement. Toutefois, vous devez noter qu'une demande de suppression sera évaluée par nous à la lumière des obligations légales ou réglementaires ou des ordonnances administratives ou judiciaires qui peuvent nous empêcher de supprimer les données à caractère personnel en question.

1. Au lieu de l'effacement, vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si (a) vous contestez l'exactitude de ces données, (b) le traitement est illégal ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux fins indiquées, mais vous en avez besoin pour vous défendre dans le cadre d'une procédure judiciaire.

1. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel si vous pouvez démontrer qu'il existe des raisons sérieuses et légitimes liées à des circonstances particulières qui justifient une telle opposition. Toutefois, si le traitement envisagé est qualifié de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement gratuitement et sans justification.

1. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées sur la base du consentement ou sur la base d'un contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, vous avez le droit de transmettre ces données directement à un autre prestataire de services. La faisabilité technique de cette opération sera évaluée uniquement par nous.

1. Si vous souhaitez demander l'exercice d'un ou de plusieurs des droits susmentionnés, veuillez envoyer un courriel à info@freshfoodpoint.be. Cette demande doit indiquer clairement quel droit vous souhaitez exercer et pourquoi. Elle doit également être datée, signée et accompagnée d'une copie numérisée de votre carte d'identité valide prouvant votre identité. Nous vous informerons immédiatement de la réception de cette demande. Si la demande s'avère valable, nous y donnerons suite dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande.

1. Si, dans le cadre de l'exercice de vos droits ou du traitement de vos demandes d'accès, nous constatons qu'elles sont manifestement faites dans le but de nous causer des inconvénients ou des dommages, nous nous réservons le droit de ne pas les traiter. Si vous nous contactez pour exercer vos droits, nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, ce délai peut être plus long, mais nous vous en informerons dans un délai d'un mois. La possibilité d'exercer vos droits dépend du traitement et de la base juridique du traitement.

1. Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse électronique info@freshfoodpoint.be. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger.